Qué hacer después de un accidente de auto, en el orden que protege tu reclamación

La primera hora tras un choque decide buena parte de lo que la aseguradora pagará después. Esto es lo que hay que hacer, registrar y callar, en orden.

Actualizado 13 de septiembre de 2026 Principiante

Los primeros diez minutos

Detén el auto donde sea seguro, enciende las luces de emergencia y comprueba si hay heridos antes de mirar los daños. Si alguien está lesionado, llama primero a emergencias; todo lo demás puede esperar, y tardar en pedir ayuda es lo único que después no se puede reparar.

Si los vehículos pueden moverse y la ley del lugar lo permite, sácalos del tráfico. Antes de hacerlo, toma una foto amplia de la escena desde la distancia suficiente para que se vean la vía, las marcas de los carriles y los dos vehículos donde quedaron. Esa foto es lo más parecido a un testigo que vas a tener.

Qué registrar

Fotografía cada panel de cada vehículo, incluidos los que parecen intactos, y después las matrículas, la licencia y la póliza del otro conductor, y la vía: huellas de frenada, restos, señales y semáforos, clima e iluminación. Graba un video corto caminando alrededor de los dos autos. Anota la hora y, si hubo testigos, pídeles nombre y teléfono antes de que se vayan.

Qué no decir

Limítate a los hechos que observaste: dónde estabas, en qué dirección ibas, qué viste. No estimes velocidades, no pidas perdón y no des por buena la versión del otro conductor. Nada de esto es una cuestión de cortesía. La culpa la deciden, a partir de pruebas, personas que no estaban allí, y una frase dicha con el susto en el cuerpo ha acabado con más reclamaciones que cualquier foto que faltara.

Reportar el accidente

Llama a la policía si hay heridos, si un vehículo no puede circular o si el otro conductor no tiene seguro, no coopera o se marcha. Muchas jurisdicciones exigen además un reporte por encima de cierto importe de daños. Después avisa a tu propia aseguradora el mismo día, aunque creas que la culpa es del otro: la mayoría de las pólizas exigen aviso inmediato, y los plazos de la aseguradora empiezan a contar desde tu reporte.

Reglas en tu jurisdicción

Los plazos, las reglas de culpa y las coberturas mínimas cambian según el país o estado. Elige el tuyo para ver las reglas que aplican a este tema.

Elige una jurisdicción para ver sus reglas.

Preguntas frecuentes

¿Debo admitir que fue mi culpa en el lugar del accidente?

No. Intercambia datos, describe los hechos a la policía si acude y deja la culpa para el proceso de reclamación. Lo que dices en el lugar acaba en el expediente, con las palabras de otro, y puede usarse en tu contra aunque después los hechos muestren culpa compartida.

¿Tengo que llamar a la policía por un accidente leve?

Las reglas cambian según la jurisdicción: muchas exigen un reporte por encima de cierto importe de daños o siempre que haya heridos. Ante la duda, llama: el atestado es el documento que ambas aseguradoras aceptan sin discutir.